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こんにちは！

経営コンサルタント・税理士の森です。

本日は、KPIの種類についてお伝えします。

KPIとは、キー・パフォーマンス・インジケーターの略で、「重要業績評価指標」の事です。例えば、ラーメン屋であれば目標利益達成なラーメンの販売数量・顧客の回転数等の定量的な数字がKPIです。

この経営計画を立て、実行していく際に必要なKPIですが、大きく分けて2つの種類があります。

１つめは、先行指標となる「非財務的指標」です。

上記に記載した、ラーメンの販売数量等がこれに当たる指標で、営業関連の仕事ですと、顧客への訪問数・アポイントの数等がこれに当たるでしょう。

即ち、目標を達成するために必要な、行動目標の達成度合い（パフォーマンス）を表しているのが、非財務的指標なのです。この、非財務的指標を達成し続ける事によって、経営目標の達成に近づいていく事でしょう。

2つ目は、遅行指標となる「財務的指標」です。

ラーメンの販売数量等の非財務的指標を達成した結果、遅れて出てくる、目標達成に必要な、経営数値の達成度合いが財務的指標なのです。

例えば、ROI5％以上・1人当たり粗利益800万円以上等の財務的指標は、ラーメンの販売をする・営業活動に勤しむ等の行動を行った結果として、遅れて成果として現れてきます。また、この非財務的指標を達成した結果、どの程度の時間を経て財務的指標に表れてくるのかは会社によって異なりますので、普段から検証を行っていく事が肝要でしょう。

人体だって同じです。禁煙する・飲酒しすぎない・夜更かししない等の非財務的指標を達成した結果、遅れて血糖値・血圧・尿酸値等の財務的指標に反映されていくのです。これだって、反映されるスピードは個人差があったり、血糖値・血圧等の数値毎に反映スピードが異なる事は、言うまでもないことです。

ご閲覧ありがとうございました！

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