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年商3億円未満の会社のための財務改革 ミライ財務®
こんにちは！
経営コンサルタント・税理士の森です。
今回は人を紹介する際に役立つ質問についてお伝えします。
ビジネスは基本的に１人では完結しません。様々な人と協力して、相互に力を出し合いながら顧客満足を獲得していきます。
よって、「誰と一緒に仕事をするか・誰に仕事をお願いするのか」この点がとても重要になるのです。
また、経営者仲間や友人等が何か困っており、そのお困りごとを自分で解決できない場合も、誰かを紹介して仕事をお願いする事になるでしょう。人脈の広さはこういった場面でも力を発揮します。
さて、大切な顧客や経営者仲間・友人の仕事を依頼するという事は、その仕事の真のプロフェッショナルである人を紹介することが必要です。まず、真のプロフェッショナルであるを紹介する際にお勧めするのは、自分自身が依頼してよかったと思う人を紹介しましょう。たとえば、自分と家族の生命保険を納得のいくようにコーディネートしてくれた保険屋さん・自宅を新築のようにリフォームしてくれた工務店などです。
次に、自分自身が仕事を依頼したことがない場合は、信頼できるビジネスパートナーや友人に、「あなたが仕事を依頼してよかった〇〇屋さんがあったら紹介してくれませんか？」と尋ねます。心当たりがあるようだったら紹介してもらいましょう。ポイントは、大切な人には「自分自身ないしは信頼できる人が実際に仕事を依頼したことがある人を紹介しましょう」ということです。
それは、HPで「業界シェアNO1・経験豊富」と書いてあったり、社歴が長い・制作実績・施工実績が多いなどの事実があっても、「実際に仕事を依頼するまではきちんと仕事をしてくれるのかわからない」というのが実情だからです。業者と話してみただけでも判断が付きません。
大切な人に紹介（口コミ）することは結構大変なのです。仕事を依頼したこともない業者を安易に紹介してしまって、仕事の発注者から「HPの制作を依頼したら、金を払ったのにいつになってもHPが完成しない。騙された」「適当な工事をされて責任を取らない」「見積と全然違うコンサルティング報酬を請求された」「訴訟問題に発展している、どうしてくれるんだ？」などなど、トラブルが後を絶ちません。
例えば、銀行は業者を紹介するときに、可能な限り2社・3社と紹介するようです。理由は単純です、もし紹介した業者がトラブルを起こしても、仕事を発注した銀行の顧客は「2、3社候補があった中でこの業者を選んだのは私だから・・」と考えてくれるかもしれないからです。それでも、「コノヤロー、こんな糞業者紹介しやがって☹」と思われることもあるでしょうが。
繰り返しになりますが、口コミをする際に大切なのは業者の営業トークでもなければ実績でも評判でもありません。
「あなたが実際に仕事を依頼してどうだったのか？」又は「あなたの信頼できる人が実際に仕事を依頼してどうだったのか？」この点に尽きるのです。
紹介・口コミを甘く見ないで、くれぐれも慎重に対応しましょう。
ご閲覧ありがとうございました！
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