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こんにちは！

経営コンサルタント・税理士の森です。

本日は、主に士業の先生向けに、顧客目線の仕事に関する記事を書きます。
特に技術に自信のある士業の先生に多いのですが、知らず知らずのうちに自己満足の仕事に陥っているケースがあります。

例えば、私は税理士でもありますので、税理士業界を例に出しますと、下記のような仕事をしているケースがあります。
1.やたら国税庁の手引や書籍の記載例通りに、時間をかけて細かく税務申告書を作っているケース
2.そもそもニーズのない客に対して営業をしに行き、更にその営業で使用する提案書や企画書作成に膨大な時間をかけている。

どちらも、自己満足の仕事になっていると思います。一般的に税務の素人である納税者が、手引きに沿った超正確な申告書など求めているのでしょうか？

その作業によって時間がかかるくらいなら、最低限の労力で申告書を作って報酬を安くしてくれた方が嬉しいのではないでしょうか。申告書を提出するのが義務なので、仕方なく税理士に依頼している納税者が多いはずです。
営業に関しては、場数を踏んで上達する部分も大きいと思いますので、必ずしも無駄とは言い切れませんが、何でもかんでもパワポで綺麗に作りこむ必要はありません。

このような事が、弁護士・社労士・司法書士等…すべての士業に当てはまると思います。
報酬を請求しやすくなるので、やたら成果物の報告書やレポートを細かく・分厚く作成しているケースも散見されます。

定期的に、自身の仕事が自己満足になっていないのか、本当にお客様が求めていることは何か、見直してみてはいかがでしょうか？

ご閲覧ありがとうございました！

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